自治体（市役所・区役所）の中には『道路管理課』『防災安全課』『危機管理課』などが道路族の相談ができる部署があります。また、自治体のWebサイトに道路族のへの注意喚起や対策を載せている自治体もあります。

１．自治体の姿勢

道路族が危険で道路の公共性を阻害することを自治体も理解しています。そのため、相談に対してすぐに対応してくれる期待をするかもしれませんが、直接、自治体が動いてくれるケースは少ないかもしれませんし、警察や法律の専門家への相談を促されることも多いようですので、過度の期待はしない方がよいでしょう。

２．相談の方法

訪問や電話、メールの他にWebサイト内の問い合わせフォームを経由する方法があります。また、市民の声や市長への意見などを投書箱（意見箱）から送る方法もありますが、そこから個別の対応に発展することは少ないようです。その他、市が開設をしている市民相談室（弁護士や司法書士などの専門家がが無料で相談に応じてくれる）への相談は事前予約が必要なこともありますのでWebサイトを確認するとよいでしょう。

３．相談の内容

個人的な相談（例えば、騒音や迷惑）よりは、道路で遊ぶ危険性や、ガードレール・外構・道路の破損があった場合にその原因として相談する方が対応してくれることが多いようです。また、自治体は個人に対して直接の注意や交渉は行いません。もし、何か対応してくれても、その中で判明した道路族に関する情報は会話や具体的な対応の内容なども個人情報にあたる場合は教えてくれません。自治体を責めるのはやめましょう。

４．注意点

自治体への相談は、以下の理由から解決に至らないケースも多いようです。当てはまる場合は、自治体への相談に固執せず、別の方法を模索することをお勧めします。

（１）自主的な解決を促される
道路でのボール遊びや奇声に困って相談したところ、違法性があるかわからないため自治体は介入できないと言われた。
※子どもの声などは一般的な生活音にあたり騒音規制法の対象外で音の測定も断られている（騒音計の無料貸し出しはあった）

（２）現地確認で問題なしと判断
道路族の親子が敷地内で遊び庭を荒らすため自治体に相談をしたが、職員による現地確認の当日に親子が遊んでいなかったため問題ないと言われた。
※市役所の現地確認は何度もしてくれない

（３）相談件数が少ないと動かない
道路族が自宅のブロック塀にボールを当てて遊ぶため、振動で迷惑なことと、破損すると危険なため自治体へ相談。
他の近隣住民から相談がないことを理由に対応を断られた。
※相談件数が１件のみだと対応してくれないこともある

５．自治会・町内会への相談から解決した事例

それでも、自治体に相談したことで道路族が軽減した地域もあるようです。自治体への相談が成功した事例を紹介します。

（１）啓蒙の看板を設置
毎日のように道路で大人数の子どもが遊び、騒音や危険行為が問題化していた地域で市民からの相談を機に『道路は遊び場ではない』旨を記載した看板を設置。一部の家族を除き、遊び場を公園へ移したことで問題が軽減した。

（２）警察と協力
道路で自転車を使った危険な遊びを行う子供の危険性を自治体に相談。自治体が警察へ相談したことで、地域の子どもたちを対象に交通安全教室を開催するように。保護者の意識が少しずつ変わったことで数年後には道路で遊ぶ子供がほとんどいなくなった。

自治体への相談は、道路族の迷惑行為に対する個人的な話よりも、地域の問題としてその危険性を訴え、警察とも連携して進める方法が解決に近づきやすいのかもしれません。とはいえ、こちらの記事（警察が認めた幻聴を生むボイラー音）のように、誠意のある対応をしてくれる自治体もありますし、昨今、道路族に対する問題意識も上がってきていますので、あまり期待はせずに一度相談してみるのもいいでしょう。

自治会・町内会とは、特定の地域に住む住民が自主的に運営する地域組織を言います。自治会は主に市町村単位で、町内会はより小さな地域単位で運営されることが一般的ですが、地域によって名称や組織の形態は異なりますが、主な活動には、防災・防犯対策、清掃活動、地域イベントの開催、行政との連携などがあり、自治会費を集めて運営することが多く、加入は任意ですが、地域の情報共有やトラブル対応のために加入する住民も多いようです。

１．苦情の手段

自治会・町内会（以下自治会）の会長や副会長などのと穏やかな関係なら直接相談することが有効です。同じ被害者がいる場合に多数の意見として取り上げてもらう場合は、定例会などで回覧板の活用などを提案することができます。ただし、自治会に加入していない場合は相談は難しいでしょう。

２．苦情の伝え方と内容

【①直接、苦情を入れる】でも書きましたが、感情的に話をするのではなく、困っている内容やどんな対応を望むかを冷静に伝え、対応の丸投げではなく解決案を伝えることも大切です。あくまでも相談ベースを心掛けるようにしましょう。また、話をする内容は事前に整理することも必要です。

・事実を整理する
　いつ、どこで、どのような迷惑行為が発生しているか
　写真や動画などの証拠があれば整理（撮影が難しい場合は日記形式で記録）

・目的を明確にする
　例）子どもたちが道路で遊び、危険なので安全対策を講じてほしい
　例）騒音がひどく、生活に支障が出ているので改善策を相談したい

・解決案を用意する
　例）道路遊びを禁止する掲示を出す
　例）公園の利用を促すチラシを配布する
　例）住民同士の話し合いの場を設ける

３．注意点

自治会が動いても道路族の行為を問題視しない、注意などの対応を行っても無視する、逆ギレするなど改善しないこともありますので過度の期待は厳禁です。また、自治会の中には活動実態がないものもあり、相談しても対応してくれないこともあるようです。
また、道路族が自治会に加入している、知事会の役員をしている場合は、相談したことが地域内に広がり、クレーマー扱いや報復を受ける可能性もありますので、事前に自治会の組織、活動について市役所のまちづくり推進に係る課に確認するなど情報を集めてから行動を起こすようにしましょう。

４．自治会・町内会への相談から解決した事例

それでも、自治会に相談したことで道路族が軽減した地域もあるようです。自治会への相談が成功した事例を紹介します。

（１）自治会が明文化したルールを周知
道路で子どもが長時間遊び、大声やボール遊びによる騒音が問題になっていた地域の住民が自治会に相談したところ、「道路は遊び場ではない」というルールを自治会が明文化。回覧板や掲示板で全住民に通知した結果、親たちの意識が改善したことで道路遊びが減少。

（２）自治会と警察が連携しパトロールを実施
道路で頻繁に遊ぶ特定の家庭の子どもたちについて相談したところ、自治会と警察と協力して地域のパトロールを強化。注意喚起の看板も設置したことで道路遊びの頻度が減少。

（３）住民全体で話し合い、代替遊び場を提案
公園が少ないために子供が道路で遊ぶ問題が続いていた地域で自治会が住民の意見を集めて公園の整備を市に要望。自治体が臨時のプレイスペースを設置したことで、親も積極的に子どもを誘導することで問題が改善。

自治会等が母体となっている地域運営組織は平成28年から２倍程度に増えていますが、自治会の加入率は下がっています。そのため自治会への相談が無意味になることもあるようです。また、資金の不透明さや役員の負担など様々な理由から自治体を退会する人もいるようですが、そのことが原因で、道路族による酷い嫌がらせにまで発展した事件もあります（※参考 LINE監視ストーカー道路族 ）
自治会の相談は、事態を悪化する、自分の情報を漏らされる可能性もありますので、必ず自治会の情報を確認してから行動を起こすようにしましょう。

最初に、道路で遊ぶ行為は、道路交通法　第十四条３項（目が見えない者、幼児、高齢者等の保護）、第七十六条４項（禁止行為）により禁止されています。

▼第十四条３項（目が見えない者、幼児、高齢者等の保護）
児童（六歳以上十三歳未満の者をいう。以下同じ。）若しくは幼児（六歳未満の者をいう。以下同じ。）を保護する責任のある者は、交通のひんぱんな道路又は踏切若しくはその附近の道路において、児童若しくは幼児に遊戯をさせ、又は自ら若しくはこれに代わる監護者が付き添わないで幼児を歩行させてはならない。

▼第七十六条４項（禁止行為）
何人も、次の各号に掲げる行為は、してはならない。
二）道路において、交通の妨害となるような方法で寝そべり、すわり、しやがみ、又は立ちどまつていること。
三）交通のひんぱんな道路において、球戯をし、ローラー・スケートをし、又はこれらに類する行為をすること。
四）石、ガラスびん、金属片その他道路上の人若しくは車両等を損傷するおそれのある物件を投げ、又は発射すること。

この法律を知らない場合、子供が道路族をしていることに気が付いていない場合、迷惑をかけていることに気が付いていない場合などは、直接、道路族に対して苦情を入れることで解決する可能性があります。ただし、相手によることですし、やり方次第で逆効果になることもありますので、冷静かつ慎重に行動する必要があります。
また、車に傷をつけられる、自宅内の物を壊されるなど物理的な被害を受けた場合は、弁護士等への相談も検討が必要です。

１．苦情の手段

まず、直接、苦情を入れる方法として「話し合い」「電話」「メール（SNS）」「手紙」などがあります。
「話し合い」「電話」は、伝えたいことがうまく言えない、伝わらないことがある、当人同士の話し合いは逆恨みトラブルから嫌がらせに発展するリスクがあるため注意が必要です。過去には、直接の苦情から村八分にされて嫌がらせにまで発展したケースがあります。詳細は『LINE監視ストーカー道路族』にまとめています。

「メール（SNS）」も相手や近所の住民に苦情を入れた事実を知られることになりクレーマー扱いされたり、転送や投稿されるリスクが高いです。

「手紙」を使う方法も、リスクがないわけではありません。極端ではありますが、近隣の複数世帯が道路族をしている、近隣の中で自分が孤立している場合などは、特定される可能性があります。道路族が防犯カメラを設置している場合も、自分で郵便受けに入れると特定されますので、郵便で出す検討が必要です。

２．苦情の伝え方

被害を受けている側は、我慢に我慢を重ねているこも多く、感情的になる気持ちも理解できます。でも、荒々しいより温和に伝えられた方が納得してくれますよね。決して下手に出る必要はありませんが、目的は、自分の怒りを伝えることではなく道路族を解決することですので、できるだけ相手に寄り添った内容を心掛けることが大切になります。

３．苦情の内容

苦情の内容は、「被害内容」「改善要望」を簡潔に伝えることが大切です。もちろん「挨拶」は必要ですが、前述の通り手紙の場合は、自分の名前を伝えると悪化のリスクがありますので、避けた方が無難かもしれません。また、命令形（〇〇してください、やめてください）ではなく、協力をお願いする（〇〇していただけませんか）伝え方が重要になります。以下、手紙の例文です。

▼挨拶
・突然のお手紙で失礼します。
・突然のお手紙で失礼かと思いますが、〇〇についてお願いがありお手紙をいたしました。
・突然のお手紙で驚かせてしまい、ごめんなさい。
・突然お手紙を差し上げます失礼をお許しください。

▼自己紹介
・〇〇〇〇に住む△△△△と申します。　※リスクあり
・私は近隣に住む者です。
・同じ地区に住んでいる者です。
・近くに住む者ですが…

▼被害内容
・〇月〇日にお子さんが目の前の道路で毎日ボール遊びをしており、近隣宅の壁や車に当たることで破損しています。
・お子さん道路でスケートボードをする音や騒いでいる声が自宅まで響いています。
・〇年前から道路で遊ぶお子さんを見かけますが、とても危険ですし交通の妨げになりますので、危険です。
・最近、目の前の道路や我が家の敷地内で遊ぶお子さんを見かけました。敷地内でお子さんが怪我をする可能性もあり危ないです。

▼改善の要望
・ボール遊びは道路ではなく近所の公園で遊ぶよう注意をしていただくなどの対応をお願いできませんか。
・子供が音に驚いて泣くことがあるので本当に困っています。注意をお願いできませんでしょうか。
・道路ではなく、ご自宅の敷地内や近くの公園などで遊ぶのはいかがでしょうか。
・お子さんに何かあっても我が家で責任を取りかねるためご自宅で遊んでいただくようお伝えいただけませんか。

そのほか、「〇〇についてのお願い」「道路で遊ぶ行為についてのご相談」などの件名やタイトルを入れたり、被害レベルによっては「解決が見られない場合に第三者への相談を検討する」内容を入れる必要があるかもしれません。

直接、苦情を入れることは、トラブルに繋がる可能性があります。そのため直接的な対立や事態の悪化を避けられる匿名での手紙が無難です。ただし、匿名の苦情は無視をされる可能性もあり、解決に至らないケースもあります。もし、相手と関係性が出ている場合は、話し合いが有効かもしれませんが、伝え方には細心の注意を払うようにしましょう。

ちなみに、道路族の中には、常識やモラルなど皆無の人間が実際にいます。自分一人で悩まず立ち向かわず、誰かに相談したり、協力したりすることができれば別の解決方法が見つかるかもしれません。

すべての人に当てはまるわけではありませんが、道路族の人間性には共通する特徴がいくつか見られます。多くの被害者の証言や事例から特徴的なものをまとめました。
行動を起こす前に確認することをお勧めします。

１．自分本位、自己中心的な思考

道路族の親は、「子どもが元気に遊ぶのは当然」「道路はみんなのもの」と考え、近隣住民の迷惑や苦情を軽視する傾向があります。勝手に他人の敷地に侵入する、遊ぶ、大声で騒ぐことを「子どものすることだから仕方ない」「子供だから言うことを聞かない」と正当化することがあります。

２． 注意や苦情を無視・逆ギレ

苦情を伝えても、「神経質すぎる」「子ども嫌いなのか」と逆ギレするケースも少なくありません。時には、「子どもを遊ばせる権利がある」と開き直ったり、被害者を悪者やクレーマー扱いすることがあります。

３．コミュニティ内での同調圧力

道路族の家庭同士が仲間意識を持ち、グループを形成している場合、被害者が孤立することがあります。「みんなやっているから問題ない」「あなたがおかしい」と圧力をかけ、苦情を言いにくい雰囲気を作ることや、集団でいじめや嫌がらせを平然と行うことがあります。

４．モラルや公共意識の欠如

道路族の親は、「公園が遠い」「車が少ないから安全」といった理由で道路を遊び場として使用することに抵抗がなく、そもそも道路を公共の場として認識していない場合があります。また、騒音やゴミの放置など、自分たちの行為が他人に与える影響を考えない傾向があります。

５．子どもに対する放任・過保護

親が子どもを放任し、他人に迷惑をかけても叱らないことが多いです。また、他人が注意すると「うちの子に文句を言うな」と過剰に反応することもあります。結果として、子どもがルールを学ばず、周囲の迷惑を考えない行動を取る、無責任な大人に成長するようになります。

６．他人の迷惑より自分の快適さを優先

「家の前で遊ばせたほうが楽だから」「公園に行くのが面倒だから」といった理由で、道路での遊びを放置する親が多いです。近隣住民のストレスや苦痛よりも、自分たちの利便性や快適さを優先する傾向が見られます。

このように、道路族には『なぜ道路が遊ぶ場所ではないか』『その行為がどのように他人に迷惑を掛けるか』『自分の子供にどんな影響を与えるか』などを考えられない非常識な大人が多いのかもしれません。そのため常識が通じると思って真っ当な話をしても、話が通じないことがありますので、自分一人で立ち向かわず、できるだけ他人と協力することが大切になります。

長期間、騒音にさらされることで耳の内部にダメージを受けて耳鳴りが発症することがあります。また、耳鳴りが発症した後も騒音がある環境下で過ごし続けて何も対策をしなければ慢性化することも。今回は騒音性難聴のため耳鳴りが発症しても気付かず生活を続けたAさんがその体験を語ってくれました。

20年のイヤホン生活

社会人になる22歳から20年以上を木造アパートで生活していました。都心と比べると家賃は半分以下。エアコンはなかったけど内装はきれいで一人暮らしには十分な広さもありました。ただ、築七十年の古い建物のため天井も壁も薄いので隣人の生活音や上の階の足音や話し声、ドアの開閉音まで丸聞こえではありました。それでもアパートの住民同士の関係は良好で、隣人のテレビの音を聞いた私が一緒に見たくてお酒持参で訪問することが何度かあるほど。私はラジオが好きでしたがイヤホンを使っていましたし、皆さんも「生活音はお互い様だけど必要以上の音は出さない」意識もありトラブルなんてほとんどありませんでした。

騒音から離れると違和感を感じる

そんな中、本社への転勤が決まり、私は都心にある築10年のエアコン付きマンションへ引っ越すことになります。最初の頃は、新しい部屋のにおいが好きになれず元のアパートへ戻りたいと思っていました。それでも、仕事で忙しい毎日を過ごすうちに生活に慣れていき、夏を迎える頃にはエアコンの快適さから今の部屋が好きになっていきました。唯一、エアコンの室外機から出る「ブーン」の音が、窓を閉め切った状態ではどうしても気になるため、夏でも常に少し窓を開けて生活をしていました。

違和感に我慢できなくなっていく

だんだん、冷蔵庫や他の部屋の室外機の音も意識し始め、耳栓をしても窓を開けても我慢できなくなったことで管理会社へ相談。確認に来たスタッフからは室外機は音も小さく異常はないと言われました。その時は「絶対に室外機がおかしい」と思い込み室外機ばかり調べていました。すぐに自分の耳を疑わなかったことを今でも後悔しています。結局、解決できないまま数か月後が過ぎ、相談した家族から「耳の異常かも」と言われ、しぶしぶ近くの耳鼻科を受診することに。

高音が聴きとれないことで低音が気になる

医師から「高い音が聞こえていない耳鳴りもある」と言われたときは衝撃でした。常に生活音に晒される以前のアパートでの暮らし、必要以上に音を上げたイヤホンが耳の中の細胞を減らし、騒音性難聴になったことで高い音がよく聞こえず低音ばかりが耳に入っていたのでした。また、耳鳴りが周りの音と勘違いしていたことも悩みの原因だったのです。

騒音性難聴は治療できない

早期発見ができなかったこともあり、医師からは薬や手術では治らないことを告げられた私は絶望しかありませんでした。ただ、ストレスを減らし自律神経を整えることで軽減する可能性はあると知り、その日から規則正しい生活を心掛けたり、意識的に耳鳴りから気をそらしたりすることで前よりは着いた生活を取り戻せたと思います。

騒音性難聴の原因

騒音性難聴は、大きな音を長時間聴き続けたり、ストレスや睡眠不足から発症する難聴の一種です。例えば、騒音の多い工事現場で長期間働く、ライブやイヤホンで大音量を聞くことで耳の蝸牛が障害を受けて聴力が低下していきます。
騒音性難聴にならないためには、騒音の中で仕事をする場合は耳栓などの防音保護具を使って耳を守る、イヤホンやヘッドホンを使うときは大音量で聴かない（音が聴きやすくなるノイズキャンセリング機能があると音量を下げられます）などの予防が大切です。
騒音性難聴になってしまったら完全な回復が難しいと言われていますが、早期発見、早期治療ができれば改善できる場合があります。初期の段階では難聴と気付けないこともありますが「高音が聞きにくい」「いつもより低音が気になる」「耳鳴りが続く」などの症状が出た場合、健康診断で異常が見つかった場合はできるだけ早めに耳鼻科で検査することをお勧めします。

築40年以上の古い団地に住むAさん。昔からの住人とは距離感も程よい関係で、団地内でのトラブルも少なく落ち着いた環境でした。そこに、若い夫婦が引っ越してきたことで、最終的にAさんは団地を出ることに。今回は、共用部分のベランダを自身勝手に使うとどんな迷惑を及ぼすか、Aさんの体験を交えて紹介します。

団地のベランダはリビングの延長ではない

2020年春に隣へ引っ越してきたBさん夫婦。生活スタイルが少し変わっているようで、平日は19時から夜中の0時頃まで、土日は朝から夜中までベランダで食事をしたりお茶を飲んでくつろいでいるようでした。食事は焼き肉が多いのか「今日の豚は美味しくない」「鶏肉は思ったよりも柔らかい」などの会話が、テレビの音が聞こえないほど大きな声でいつも聞こえていました。

洗濯物から漂う焼肉臭

団地のベランダは決して広くありせん。我が家にも焼き肉の煙やにおいが漂ってくるんです。洗濯物に焼き肉のにおいが染みつくので天気がどんなに良くても外に干せない、部屋の中にまで入ってくる煙から窓を開けることもできない、夏場は特に地獄です。今までは窓から入る夜風だけで過ごせましたが、エアコンを頼るしかなくなり体調を崩すことも増えました。

直接の接触は逆効果になる

楽しみにしていたテレビ番組の音が聞き取れない。夫がベランダ越しにBさん夫婦に声をかけたんです。「すみません、ここでは火を使うのは危険ですし、禁止されているはずです。それに煙やにおいがうちにも入ってくるし、大声も迷惑なので毎日はやめてもらえませんか？」その場では「すみません」と答えるBさんの夫でしたが、ベランダ越しにお願いしたことがどうも不快だったようです。夫が窓を閉めた後「うちのベランダで何しようが自由だろうが」とBさんの声が聞こえてきたんです。その後も焼き肉をやめる様子はありませんでした。

管理会社に伝えても無駄

それ以降も変わらずベランダで焼き肉を続けるBさんの態度に我慢の限界を迎えた私たちは管理会社に相談したのですが「掲示板に注意の張り紙をしておきます」と一言。いつまで経っても張り紙がされることもなく、Bさん夫婦に対して苦情を伝えることもなかったようでした。それどころかまるで自分たちがクレーマーであるかのような扱いをされるようになったんです。

実態がわかりにくい賃貸管理会社

Bさんの苦情を訴える他の住民の声にも対応しない管理会社。2018年に変わった新しい管理会社の評価をインターネットで調べてみると驚くほど悪評が多かったんです。口コミには「対応がずさん」「問題が起きても何もしない」「クレームを入れると逆に入居者が悪者扱いされる」そんな内容が並んでいました。管理会社は期待できないと悟り、他の解決方法を求めてネットで情報を集めることに。

安い家賃には理由がある

地域の情報を調べる中で団地の家賃が周辺の相場よりもかなり安いことに気付きます。また、最近は相場よりも安すぎる集合住宅でトラブルが多いことを知った私は、ここに住み続ける限り同じような問題が繰り返される可能性が高いと考えて引っ越しを決意しました。転居先は、何度も仲介会社を訪れて管理が行き届いたマンションを紹介してもらえたことで、今では昔のように洗濯物を外に干せるようになりました。

ベランダの焼き肉は皆が迷惑

数年後に、他の住民が迷惑行為を撮影した動画を自治会を通じて管理会社へ突きつけられたことでBさん夫婦が引っ越しと団地の知人から聞きました。Bさんは次の住まいでもベランダで迷惑行為を繰り返すんだろうな。管理会社が自分のことのように対応してくれていれば住み続けることができたのにと思う一方、管理会社が変わる際に何も考えなかった自分たちも悪いと反省をしました。

賃貸物件は下調べが必須

賃料の安さは、貸主が安い賃料でも借りてほしい想いが表れています。例えば、事故物件やセキュリティに不安がある、建物が古い、危険な立地に建っているなどその理由は様々です。また、家賃が安ければ不動産管理手数料が安く、サービスの質や範囲が狭い評価の低い管理会社が運営していることもあります。契約を決める前の下調べは必須です！昔から仲介会社の「いい物件ですよ」「人気物件で他に決まってしまう」の嘘を信じてはいけないのは当然ですが、今は管理会社が変わるタイミングで住んでいる物件の価値を調べなおすことも必要な時代なんだと思います。

昔からの憧れだった中古のタワーマンションを購入して新しい生活をスタートさせたAさん。駅からのアクセスも良くショッピングモールも近いことで日々の生活も充実していました。多趣味で仕事が休みの日もほとんど家にいない生活から妊娠のため一日中家にいる生活に変わったことで騒音主になってしまった体験談を紹介します。

洗濯機を使う頻度が上がる

産休を取得したAさんは、家にいる時間が増えたことで、本を読んだり、好きな音楽を流したり、テレビで映画を観たり、ただただ普通の生活を過ごしていました。唯一、今まで共働きで休みの日にしか使わなかった洗濯機を毎日使うようになりました。

「静かにして」突然の申し出

ある日、下の階に住むBさんが訪ねてきて「洗濯機の音が結構響くので、何か対策をしてもらえませんか？」と伝えられました。使用している洗濯機は最新の機種で、特に音がうるさいとは思えず驚いたと言います。「そこまで響くものなのかな？もしかしてクレーマー？？」と半信半疑でした。そのため、特に対策をすることもなく、いつも通り洗濯を続けることにしたのです。

管理会社からの苦情連絡にイライラ

2週間後、再び訪れたBさんから「申し訳ないのですが、やはり洗濯機の音がかなり響くんです……。」と言われのですが、Aさんは「比較的、最新の機種で音も静かだし、それほど気になるものではないはずですよ」と軽く受け流して全く相手にしませんでした。
翌週、管理会社から「Bさんから、洗濯機の騒音について苦情が寄せられています。」と連絡が入ります。腹が立ったAさんは「洗濯機だから多少音が響くのは当然でしょ」と言い返します。それでも話し合いの場を設ける提案をしてくるので渋々受けることにしました。

初めて相手の苦痛を理解

Bさんとの提案から洗濯機を動かした状態で部屋の中を確認させてもらいました。ここでようやく事態の深刻さに気付きます。Aさんの想像を超える大きな振動音と会話ができないほどの重低音が部屋中に響いていました。
自分なら、Bさんのように相手を気遣って冷静に話ができただろうか。今までBさんの発言を軽視する自分の言動や行動、何もしなかった自分の甘さの愚かさから謝罪の言葉以外は何も言えなかったそうです。

二千円で劇的に改善できる

翌日、Aさんは、洗濯機の騒音に効果がある防振マットを購入。洗濯機の下に敷いてBさんのお宅で確認したのですが、多少は改善したのですがAさんが納得できる結果ではなかったので、別の種類の防振シートを追加で使い、ほとんど音がしなくなりました。防振シートは２種類合わせて1,800円程度だったそうです。Bさんからの感謝の言葉に「こんなに安くて簡単にできるのに、自分が恥ずかしい」と返したところ「理解してもらえて本当によかった。お互い気持ちよく暮らせるのが一番」と笑顔で答えてくれたのでした。

やって終わりは更なるトラブルに発展

周りに他人が住んでいる以上は自分が騒音の加害者になる可能性はあります。今回、Aさんは「自分の家の中では静かでも、下の階ではまったく違う音の伝わり方をしているなんて考えもしなかった。」と話しています。しっかり話し合いをすることが大切です。Bさんは冷静に話をする方でしたが、我慢が限界に達して怒鳴り込んでくるケースもありますが、それでも相手の話を聞くことで関係も改善して、後々のトラブルに発展しにくくなります。
また、対策を講じた後、強気に出る方もいますが、改善しなければ意味がないのです。必ず対策後も話し合いを継続して、お互いの妥協点を探すことが最も重要なのです。

ペットブームも落ち着いて、ピーク時に比べると犬を飼う人も減少を辿っているようですが、昔は外飼いが多くて犬の鳴き声に悩む方も少なくなかったようです。今回は犬の鳴き声が裁判にまで発展した事例を紹介します。

被害は突然始まる

静かな山間の住宅地で暮らすAさん。豊かな自然に囲まれた大好きな自宅が、ある日を境に大きく変わることになります。近くに住み始めた家族が飼い始めた犬が昼夜を問わず吠え続けるようになったんです。
最初は「そのうち慣れるかな」と思っていたんですが、早朝から「ワンワン」、昼間は絶え間なく「キャンキャン」、深夜でも「クゥォーンクゥォーン」と昼夜続く鳴き声からAさんは熟睡できずに疲弊するようになります。

騒音は健康を害する

眠れない日が続くと人間は精神を病むんです。Aさんも不眠から幻聴が聞こえるようになり心療内科を受診せざるを得ない状態に。抗うつ薬を服用しながら、なんとか仕事を続けても、ほとんど寝ていないので当然集中なんてできません。ミスが増えることでさらに疲れ果てることになります。

原因は無責任な飼い主

遠慮していたAさんも「このままでは自殺してしまう」と覚悟を決めて犬の飼い主に「夜だけでも静かにさせてほしい」と直談判したんですが、飼い主は「犬だから鳴くのは仕方ない」「うちの犬に文句を言うな」と喧嘩腰。それでも命をかけて何度も話し合いを試みたAさんに対して飼い主は態度を変えず改善される気配もありませんでした。

第三者に相談することで一変

クレーマー扱いされるのが嫌で誰にも話さなかったAさん。知り合いからの「何でも相談して」の言葉に号泣してしまいます。全てを打ち明けたAさんは証拠を集める助言をもらいPCMレコーダー（原音を忠実に録音できる形式）で録音を始めたんですが、鳴き声はなんと60dBから70dB（耳のそばで鳴くセミと同じ音量。叫ばないと会話ができません）だと判明します。この証拠を基に、民事調停を申し立てることになりました。

話合いでは解決できない

調停では、非を認めない飼い主が「犬の鳴き声ぐらいで大げさだ」と言い張り話が一向に進まないので裁判を起こすことになったんです。裁判では、録音したデータや医師の診断書が証拠となって「適切に犬を管理する義務」を怠った飼い主の責任が問われる結果になり、治療費、薬代、通院の交通費、録音機器の代金など合計30万円以上の損害賠償が認められました。

犬も人間も幸せな環境で

裁判後に飼い主がしつけを始めたことで以前のように鳴き続けることがなくなり、Aさんは平穏な暮らしを取り戻せました。
Aさんは後に犬の鳴き声は『泣き声』のようだったと語っています。犬が鳴くのは理由があるんです。その理由を勉強してその犬に合わせたしつけをすることが大切なんだと思います。しつけができない犬は、他人に迷惑をかけない環境を準備しててから迎えるべきなのかもしれません。

今回のポイント

Ａさんは鳴き声の録音にPCMレコーダーを使いました。普通のボイスレコーダーと何が違うんでしょうか。
実は、ボイスレコーダーは録音したデータを容量を減らすために別のデータへ変換するので劣化が起きてしまうんです。対してPCMレコーダーは高品質で録音できるだけではなくマイク感度も調整ができるため雑音が少ない状態で記録ができます。ボイスレコーダーは劣化により、録音した音が消えてしまうこともありますので、購入する際はPCMレコーダーをお勧めします。

皆さんは「道路族」って聞いたことがありますか？　道路で公園と同じように遊び近隣住民に迷惑をかける子どもとその親のことです。この道路族が犯罪まで行って被害者の生活を破壊することもあるんです。今回は、LINEで行動を監視されながら嫌がらせを受け続けた一家の事件を紹介します。

町内会を抜けたことが始まり

被害者Aさん一家が引っ越した一軒家の隣が道路族でした。町内会を抜けたこと、道路で遊ぶ子どもへ他の場所で遊ぶように注意したことが発端で、隣人を含む近隣住民が道路族となりAさん一家へ嫌がらせを行うようになりました。裁判では、LINEを使ってAさん一家の行動を監視し、嫌がらせをしていたことが明らかになっています。

「Aさんの家から笑い声が聞こえた不快」
「Aさんの車が〇〇に駐車されている」

見張り役がLINEでAさん宅の様子や行動を共有して、嫌がらせ役がその内容を聞こえるよう大声で叫ぶという組織的な嫌がらせが行われていたといいます。

相手の行動を監視してLINEで嫌がらせ相談

毎日のように近所の子どもたちが目の前の道路で遊ぶ声や騒音がAさん宅に響き渡り続け、ときにはAさん宅の庭に入り花を引き抜くなどの迷惑行為もありました。

本当に酷いのは道路族の親たちです。道路にブルーシートを敷いて宴会をするようになったのです。Aさんが騒音について話し合いを提案しても「町内会を辞めた人に意見を言う資格はない」とまともに会話ができず、逆に息子への謝罪を求められるなど、集団で非難されました。

その後も、道路族はLINEで嫌がらせの内容を相談して、Aさん一家に向けて罵声を浴びせたり、エンジン音をわざと大きくするなどの迷惑行為を繰り返したようです。

いつか殺される恐怖から裁判へ

脅迫文が届く、インターホンから威嚇するなど嫌がらせは酷くなる一方で、Aさん一家は心も体も追い詰められていきました。Aさんの夫は心療内科に通うようになり、Aさんが外出するときにはナイフで刺されるかもしれと、まな板で防犯対策までしていました。

警察からの助言で防犯カメラを設置して証拠を集めることで、Aさんは法的手段に踏み切ります。裁判では、道路族の人格権侵害が認められ一部の住民に罰金が科されています。もちろん、嫌がらせ行為の即時中止が命じられる判決も下されました。

事件が起こった背景

今回のケースは、道路族が相手を監視したり組織的に嫌がらせをするまで発展した集団いじめの例です。近隣トラブルが深刻化する背景には、個人の意見を尊重せず、集団で相手を排除しようとする同調圧力があります。

近所との関係を良好に保つためには、冷静な話し合いや妥協が必要です。本来は相手の立場を尊重すべきですが、時には話が通じない相手もいます。この道路族は道路で子供を遊ばせる目的で家を購入したとも言われており、他人の迷惑などお構いなし、常識など通用しなかったのだと思います。

事件が解決した理由

実はこの事件が解決に至った大きな理由は、「証拠をしっかりと取っていたこと」です。具体的には、騒音計を使って音の大きさを測り、その時の音を録音し、さらに録音している状況をカメラで撮影するなど、素人ではなかなか対応が難しいことも多くあります。その方法については別の記事で詳しく書こうと思いますが、一番重要なのは、防犯カメラを設置することです。自分たちが道路族からどんな犯罪行為を受けたか他の人に理解してもらえる形で記録することが最も重要だと言えるのではないでしょうか。

近年、生活道路で子どもたちが騒いで遊ぶことを指す「道路族」が問題視されていますが、その問題を可視化した『道路族マップ』をご存じでしょうか。このサイトでは、近隣住民から寄せられた苦情を地図上に表示することで道路族の出没ポイントをまとめています。今回はこの『道路族マップ』書き込みと同じく道路族に悩む方々のエピソードを紹介します。

体験談１：道路は私たちの生活空間なんです！

道路族は『親の問題』なんです。自宅前の道路では遊ばさず、他人宅前の道路で子供を遊ばせる親もいるんです！夫が帰宅するために車で通って避けることもしないし、敷地内に入ってボール遊びをすることもあります。壁にボールをぶつけて遊ぶので夫が子供の親に相談したら「言ってもきかないから」と止めませんでした。防犯カメラをつけるとピタッとなくなったんですが。。。

体験談２：散らかしてそのまま、掃除するのは他の住民

公園も減って子供の遊び場が減ったとニュースで言っていましたので、自宅前の道路で遊ぶ子供たちに長年注意することはありませんでした。数年前に隣に引っ越してきた子供も毎日のよう道路で遊んでいたのですが、そのうち爆竹や水風船を割って遊ぶようになりお菓子の袋や空き缶もそのまま。夏には花火のゴミの掃除もせずに帰るお隣の後始末は近隣の皆様と。お隣は見て見ぬふりですね。

体験談３：おじいちゃんとぶつかったのに

大学の夏休みに帰省したときのことを書きます。近くに新興住宅地ができて目の前の道路が子供の遊び場に変わっていましたが最初は気にしていませんでした。おじいちゃんは駅前の中華料理店が好きなんだけど、今は足が悪ので久しぶりに一緒に食べに行くことになりました。家を出て目の前の道路を歩いているとサッカーをしていた子供が蹴ったボールがおじいちゃんの背中に当たりました。私が支えることで転倒せずに済みましたが、子供は謝罪もせずに逃げていきました。おじいちゃんは大丈夫だから何もするなと言ったけど、私が警察に相談して近くの子供が犯人とわかりました。4日間滞在していましたが、その親から謝罪はありませんでした。

体験談４：村八分になりました

夫の転勤で郊外に住みことになりました。賃貸した一軒家は土地も広く、家庭菜園を始めたり夫の趣味の花を植えたりして田舎生活を満喫していました。当初はご近所さんと何度もお食事をご一緒するほど関係は良好でした。住み始めてから数年後に夫が大病を患い入院したことで看病と仕事に追われる日々から活動が難しい自治会は退会しました。それからは皆さんの態度が一変！挨拶しても無視、前の道路に勝手に駐車して車を出せないので移動をお願いしても無視、夜中から花見を始めることもありましたが、自治体に相談しても対応はしてくれませんでした。結局、夫が亡くなったので転居しましたが地獄の数年でした。

体験談５：近所の方が某宗教の崇拝者だった

全て下調べをしなかった私が悪かったんです。夢のマイホームを購入して数年、３歳の長男が難病にかかり１年間入院することになりました。直後に近隣の方から『創価学会』の集まりに誘われました。正直、面倒そうなのでやんわりとお断りをしたんですが、数日後にその方から「お前をずっと監視してやる」と言われたことをはっきりと覚えています。それからは、お宅の前を通ると電気の点灯/消灯を繰り返したり、買い物に出かけると後をつけてきたり、車で追いかけられたりとストーカー行為が始まりました。他にもポストを勝手に開けて郵便物を盗んだり、夜中に大きな音を出して睡眠を邪魔したり問題行動が続く中、近隣住民の道路族行為が始まったんです。夫がやめてほしいと言うと、逆上して目の前で集会を始めて騒ぎ放題。最終的には、設置した防犯カメラの証拠を警察へ提出したことで道路族はなくなりました。外出時にもカメラを持ち歩き、創価学会員がストーカー行為を撮影した証拠を警察に出してからはなくなりました。どうも厳重注意を受けたらしいのですが、今も我が家の様子や家の中の会話を書いた気持ち悪い手紙が定期的に届きます。購入前にもっと調べるべきだったと悔やんでも悔やみきれない。

道路族マップはコミュニティサイト

道路族の中には、自分たちが近隣住民の悩みの種になっていることに気付いていない人もいます。そんな方には会話での解決が有効ですが、中には嫌がらせの手段として道路族を行う輩もいるのです。道路族マップは迷惑行為を晒して注意を促す他、行政に対策を考えさせることもできます。虚偽や誇張した書き込みは許されませんが、道路族マップは同じ悩みをもつ方と繋がれる素晴らしいサイトなのかもしれません。